常見問題 | FAQ

3-01 忘記密碼怎麼辦?

如果您忘記密碼,請於登入頁點選「忘記密碼」選項,系統將主動發送您的暱稱/密碼通知函至您註冊的信箱中。

3-02 如何修改個人資料?要更換e-mail時怎麼辦?

請點選「會員資料」選項,即可修改更新您的會員資料。提醒您,請確認您的個人資料是否更新完成,以保障您的權益。若登入用的聯絡信箱需變更,系統將再次發送認證通知函至變更信箱中,請按連結開通帳號,若輸入的e-mail有誤,請連絡客服人員協助。

※系統會自動記錄您之前曾經輸入過的通訊資料,在您點擊「歷史通訊資料」時會合併顯示會員中心的收件資料及曾經輸入的資料供您快速選擇。
 

3-03 收不到密碼或認證通知函?

因外部網路壅塞狀況、您的e-mail信箱容量或e-mail伺服器正常運作與否等不確定因素,都將影響到e-mail的正常收發,若您申請當日未收到密碼通知函,請先查看是否有防火牆阻擋,或檢查信函是否被過濾至垃圾信箱中。若非以上因素,您可與客服專員聯繫變更e-mail信箱。

※為保障您個人資料安全,客服人員僅能重新設定您e-mail信箱,無法直接告知您密碼,請您見諒! 

3-04 系統告知密碼錯誤?

可能發生原因如下:

  1. 輸入之密碼有誤:請至登入頁「忘記密碼」索取忘記密碼通知函。
  2. 輸入密碼大小寫不符。
  3. 欄位中帶有空白,以致系統無法辨識。

以上提供您參考確認。 

3-05 什麼是「點10成金」金幣?

「點10成金」金幣是用來紀錄您在此網站額外獲得的回饋,金幣僅供折抵本網站的消費或參與站上活動使用,一經選擇兌換或折抵後不得再回復為金幣,帳上餘額皆無法轉讓或折現亦無法轉換成渣打紅利積點。

3-06 什麼是「點10成金」活動?

「點10成金」金幣是特別回饋給渣打卡友一項優惠服務,只要會員在本網站每筆訂單消費點數每滿45,000點或自付金額滿1,000元,皆可獲得「點10成金」金幣一枚,不同的活動可折抵不同的點數(詳細細節請參考各活動說明)。只要會員在本網站消費,均能獲得回饋(任何人工兌換方式,例如:傳真、郵寄、專人電話或非會員兌換,恕無此優惠)。

3-07 如何獲得點10成金金幣?
  1. 消費回饋計算方式:每筆訂單消費點數每滿45,000點或自付金額滿1,000元,即可獲得「點10成金」金幣一枚。
  2. 每筆訂單完成交易的48小時後,金幣才會生效,並註明使用時間與方式。
  3. 如退貨或取消訂單時,此筆訂單所獲得的金幣,系統將會自動於您的線上帳戶中扣除。
  4. 每次消費所獲得的金幣,須於使用期限內使用完畢,逾期而未使用完畢的金幣,系統將會於屆期後自動刪除,請您留意。 
3-08 如何使用點10成金金幣?

結帳時,系統會顯示您可運用的「點10成金」金幣兌換成之折抵的點數或金額讓您選擇,扣除之後才是您需支付的款項。

※會員以金幣向本網站轉換之點數或金額須當下折抵使用,不得保留或要求轉回金幣。